作为护理上的一员,我见证了“护士到家”的成长,也感受到“护士到家”对广大患者的需求。因为这是在践行以“人民健康”为中心的理念,扩大护理服务供给,提高服务效率,进一步优化医疗卫生营商环境,满足了患者足不出户的就医理念。 很多患者对这项服务真的是赞不绝口。截止到24年11月底的时候,共服务13059单,足以证明“护士到家”真正给患者带来了便利。这期间,患者的感谢也是多种多样的,有的是见到护士风雨交加的服务很辛苦,给护士的包里装了几个红苹果,有的是发微信红包表示感谢,有的是直接打电话给科室认可护士外出服务的工作能力。无论哪种表达方式,都反映出了护士与患者保持着很好的联系。 “护士到家”多年来的积累经验,让我们又制定了《“互联网+护理服务”管理规范》,这为各级各类医疗结构开展和推广“互联网+护理服务”提供了可参考的标准及可复制的经验。 再回首,我院于2018年9月20日开展了“护士到家”服务,这么多年,上门服务零投诉,零纠纷。运行初期,就荣获了2019年河南省医改典型案例,而且,多家医院组织参观学习,并且很多医院复制该服务上线运行。久而久之,我院的知名度也很大,这也是我们全体护理人员的骄傲。 路漫长,我们还要努力。点点滴滴,都凝聚着我们的心血。今后,路还长,我们需要奋进前行。
护理部:牛淑芹