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平凡岗位也起斑斓
发布时间：
2025/5/29
阅读次数：
34次
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在门诊咨询台已经工作了一段时间了和病房相比还是有很大区别的，沟通和耐心显得尤为重要。随着医院信息化越来越智能，确实给患者带来了方便，提高了就诊的效率，但是对于老年人来说，一台台不知道做什么的自助机器，一栋栋不知道怎么走的就诊大楼，一个个不知名的房间，很多次看到老人站在自助机前，看着屏幕上的字却不知道怎么操作。还有手里拿着缴费单据不知道去哪里预约检查，做检查，结果出来了，也不知道去哪里取报告。每当看到他们在机器前面手足无措的时候又会有莫名的心酸，但是我们医院每天都会有身穿红马甲的“战士”帮助他们并且耐心地指引到相应的科室。
忙碌的一天早上一位70多岁的老爷爷来到咨询台求助我让我教他怎么预约挂号想自己学学，他说他的手指很抖很难控制住，我说没事你能学会的。我一步一步给他说流程他用他颤颤巍巍地点了一遍又一遍最后终于预约成功，他临走时给我说了很多遍很多遍的谢谢这一刻突然觉得这份工作很伟大。两天后又遇到了这位爷爷他又找到了我她说姑娘你上次教我的我又找不到在哪里了能不能再给我说一下，我又教给了大爷一遍，大爷又是万分感激。我们一些看似很普通的举动但对于他们有很大的帮助。
在咨询台前我看到过各种各样痛苦的面容，我更加深刻地感受到了人们面对疾病的痛苦与坚韧。医院不仅是治疗疾病的场所，更是充满人情的社区，在与患者的沟通中我见证了许多温暖人心的瞬间。每个人都需要关怀和支持，对于每一个来看病的患者要给予他们关心热情地解决他们的提出的问题，使患者在能快速就医。
咨询台：齐龙倩
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